До поставки
Проверяем, соответствует ли мощность, набор разъёмов и гарантия задаче объекта. Это помогает не превращать обслуживание в исправление неверно выбранной конфигурации.
ЭКСПЛУАТАЦИЯ И ПОДДЕРЖКА
Помогаем подготовить станцию к нормальной эксплуатации
Корректный подбор, понятные документы и собранные данные по объекту — то, с чего начинается работа со станцией после её выбора и запуска.
ЧЕМ МОЖЕМ БЫТЬ ПОЛЕЗНЫ
Без обещаний, которые нельзя подтвердить условиями проекта
При передаче станции
Сверяем состав оборудования и документы, относящиеся к выбранной модели. Условия гарантии всегда зависят от конкретной комплектации и подтверждаются в предложении.
При вопросах в эксплуатации
Помогаем собрать исходные данные по ситуации: модель, конфигурацию, описание события и доступные материалы. Дальнейший порядок зависит от характера обращения и условий проекта.
Не указываем универсальный срок устранения или состав сервисных работ: они определяются после первичной проверки обращения, документации и условий конкретной поставки.
Открыть документы →ЕСЛИ НУЖНА ПОМОЩЬ
Что подготовить перед обращением
Модель и конфигурация
Например, мощность, набор коннекторов и выбранный срок гарантии.
Место и время
Где установлена станция и когда проявилась ситуация.
Описание и индикация
Что происходит во время зарядки, какие сообщения или фото доступны.
Контакт на объекте
Кто может уточнить детали площадки и обеспечить связь по обращению.
ВЫБОР ВМЕСТО ИСПРАВЛЕНИЯ
Начните с модели, которая подходит объекту и парку электромобилей
Опишите задачу — подскажем, какие исходные данные нужны для предварительного подбора и последующего запуска.